นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของ LSOUL
I. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- ลูกค้าต้องมีวิดีโอเปิดกล่องพัสดุพร้อมใบ bill ซื้อสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม รวมถึงป้ายสินค้า (Tag) ของแบรนด์และเครื่องประดับ (ถ้ามี) สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการแก้ไข ไม่ถูกซักรีด ไม่มีกลิ่นแปลกและไม่มีสัญญาณของการใช้งาน
- ในกรณีที่เปลี่ยนสินค้า ค่าจัดส่งเดิมจะไม่ได้คืน
- สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ได้แก่ Shopee TikTok Lazada LSOUL จะปฏิบัติตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม
II. กรณีการเปลี่ยนสินค้า
LSOUL จะรับเปลี่ยนสินค้าโดยฟรีในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้ามีตำหนิที่เป็นความผิดพลาดจาก LSOUL
- LSOUL จัดส่งสินค้าผิดรุ่นหรือสินค้าที่จัดส่งมาไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
ในกรณีที่ลูกค้าอยากเปลี่ยนไซส์
- ลูกค้าเป็นคนชำระค่าขนส่งทางไป-กลับ
- สินค้าที่จะเปลี่ยนต้องครบ
ในกรณีที่เปลี่ยนสินค้าที่ไม่เหมือนกับคำสั่งซื้อเดิม
- ในกรณีที่สินค้าเปลี่ยนมีราคาสูงกว่าสินค้าเดิม ลูกค้าต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม
- สำหรับสินค้าเปลี่ยนมีราคาต่ำกว่าสินค้าเดิม LSOUL จะไม่คืนส่วนต่าง
- ลูกค้าชำระค่าจัดส่งสินค้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเอง (ถ้ามี)
III. สินค้าที่ไม่เปลี่ยนได้
- สินค้าที่ตัดป้ายแล้วหรือเกิดความเสียหายเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
- ลูกค้าต้องแจ้งข้อมูลเปลี่ยนสินค้าให้กับ LSOUL ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลานี้ไม่มีการติดต่อกลับมา LSOUL จะเข้าใจว่าลูกค้าพอใจกับสินค้าที่ได้รับแล้ว
- สินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชั่นหรือสินค้าลดราคา ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดความผิดพลาดจาก LSOUL
- LSOUL มีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอเปลี่ยนสินค้าหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามกฎนโยบายการเปลี่ยนสินค้าของ LSOUL
โปรดทราบ: LSOUL ให้บริการเฉพาะการเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินในทุกกรณี
0
TH
