ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้ามีตำหนิที่เป็นความผิดพลาดจาก L Seoul
- L Seoul จัดส่งสินค้าผิดรุ่นหรือสินค้าที่จัดส่งมาไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม รวมถึงป้ายสินค้า (Tag) ของแบรนด์และเครื่องประดับ (ถ้ามี) สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการแก้ไข ไม่ถูกซักรีด ไม่มีกลิ่นแปลกและไม่มีสัญญาณของการใช้งาน
- ลูกค้ากรุณาถ่ายภาพสินค้า /คลิปวีดีโอตอนแกะพัสดุ
สำหรับการเปลี่ยนและคืนสินค้า:
- ในกรณีที่เปลี่ยนหรือคืนสินค้า ค่าจัดส่งเดิมจะไม่ได้คืน
- L Seoul รับรองว่าไม่เก็บค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม ในกรณีที่มีความผิดพลาดจาก L Seoul
ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนไซส์ L Seoul มีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าที่เปลี่ยนได้เป็นสินค้าที่พร้อมเปลี่ยน
- ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเอง (ถ้ามี)
ในกรณีที่เปลี่ยนสินค้าที่ไม่เหมือนกับคำสั่งซื้อเดิม:
- ในกรณีที่สินค้าเปลี่ยนมีราคาสูงกว่าสินค้าเดิม ลูกค้าต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม
- สำหรับสินค้าเปลี่ยนมีราคาต่ำกว่าสินค้าเดิม L Seoul จะไม่คืนส่วนต่าง
- ลูกค้าชำระค่าจัดส่งสินค้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเอง (ถ้ามี)
ระยะเวลาในการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากการสั่งซื้อ หากเกินจากวันดังกล่าว L Seoul ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนที่ร้าน L Seoul ได้โดยตรงหรือใช้บริการจัดส่งด่วน
ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้เพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ
L Seoul ไม่สนับสนุนการคืนเงิน