Exchange Policy

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของ LSOUL

I. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

• ลูกค้าต้องมีวิดีโอเปิดกล่องพัสดุพร้อมใบ bill ซื้อสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม รวมถึงป้ายสินค้า (Tag) ของแบรนด์และเครื่องประดับ (ถ้ามี) สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการแก้ไข ไม่ถูกซักรีด ไม่มีกลิ่นแปลกและไม่มีสัญญาณของการใช้งาน
• ในกรณีที่เปลี่ยนสินค้า ค่าจัดส่งเดิมจะไม่ได้คืน
• สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ได้แก่ Shopee TikTok Lazada LSOUL จะปฏิบัติตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม

II. กรณีการเปลี่ยนสินค้า

LSOUL จะรับเปลี่ยนสินค้าโดยฟรีในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้ามีตำหนิที่เป็นความผิดพลาดจาก LSOUL 
• LSOUL จัดส่งสินค้าผิดรุ่นหรือสินค้าที่จัดส่งมาไม่ครบตามคำสั่งซื้อ

ในกรณีที่ลูกค้าอยากเปลี่ยนไซส์ 

• ลูกค้าเป็นคนชำระค่าขนส่งทางไป-กลับ
• สินค้าที่จะเปลี่ยนต้องครบ

ในกรณีที่เปลี่ยนสินค้าที่ไม่เหมือนกับคำสั่งซื้อเดิม

• ในกรณีที่สินค้าเปลี่ยนมีราคาสูงกว่าสินค้าเดิม ลูกค้าต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม
• สำหรับสินค้าเปลี่ยนมีราคาต่ำกว่าสินค้าเดิม LSOUL จะไม่คืนส่วนต่าง
• ลูกค้าชำระค่าจัดส่งสินค้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเอง (ถ้ามี)

III. สินค้าที่ไม่เปลี่ยนได้

• สินค้าที่ตัดป้ายแล้วหรือเกิดความเสียหายเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
• ลูกค้าต้องแจ้งข้อมูลเปลี่ยนสินค้าให้กับ LSOUL ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลานี้ไม่มีการติดต่อกลับมา LSOUL จะเข้าใจว่าลูกค้าพอใจกับสินค้าที่ได้รับแล้ว
• สินค้าที่เข้าร่วมโปรโมชั่นหรือสินค้าลดราคา ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดความผิดพลาดจาก LSOUL
• LSOUL มีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอเปลี่ยนสินค้าหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามกฎนโยบายการเปลี่ยนสินค้าของ LSOUL

โปรดทราบ: LSOUL ให้บริการเฉพาะการเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินในทุกกรณี