Chính Sách Bảo Mật

Bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện hàng đầu trong tiêu chí kinh doanh trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng thông tin mang tính riêng tư của khách hàng, và thấu hiểu việc sử dụng đúng đắn thông tin khách hàng cung cấp và bảo mật thông tin khách hàng sẽ giúp quý khách an tâm trong việc mua sắm trực tuyến. 

1/ Mục đích thu thập thông tin

lsoul.com cam đoan chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ; sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách vì mục đích thương mại. Những thông tin thu thập nhằm sử dụng cho mục đích:

• Xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng
• Giao hàng đến quý khách đặt mua trên trang website lsoul.com
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng 
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu
• Cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu của quý khách
• Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị đến quý khách có đăng ký thông tin trên website lsoul.com. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
• Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho dịch vụ vận chuyển nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng theo thông tin đơn hàng.

Lưu ý: Quý khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của quý khách cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi dùng chung máy tính với người khác, quý khách vui lòng thoát khỏi tài khoản khi không sử dụng dịch vụ của lsoul.com để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin

Quý khách có thể ghé thăm trang website lsoul.com mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, trừ khi quý khách tiến hành mua hàng trên trang website, cần phải cung cấp thông tin khách hàng, để chúng tôi có thể theo dõi/xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng đến địa điểm quý khách hàng yêu cầu; hoặc quý khách đăng nhập thông tin bằng tên và mật khẩu của mình khi quý khách đã đăng ký thông tin cá nhân trên website. lsoul.com sử dụng thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an tòan, tiện lợi. Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại di động
• Email

– Các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng: số thẻ, ngày phát hành, tên chủ thẻ, địa chỉ, chúng tôi chỉ được thu thập với mục đích thanh toán đơn đặt hàng. Chúng tôi đảm bảo không sử dụng, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng.

3/ Thời gian lưu trú thông tin

lsoul.com chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. lsoul.com sẽ hủy thông tin khách hàng khi quý khách yêu cầu.

Thông tin liên hệ:

• Điện thoại: 0777071707
• Email: info@lsoul.vn

4/ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân của bạn có thể bị tiết lộ bắt buộc cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba có liên quan trong những trường hợp sau:

• Để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo yêu cầu của bạn;
• Thực hiện các nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Ngoài những trường hợp được tiết lộ thông tin nêu trên, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân cho một bên thứ ba mà không được sự cho phép của bạn. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn, không mua bán thông tin cá nhân của bạn cho các đơn vị khác vì các mục đích thương mại hay một mục đích nào khác không phù hợp với quy định của pháp luật.

5/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

HỘ KINH DOANH LSOUL

Địa chỉ: 257B Nguyễn Trãi, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0822278786

Email: info@lsoul.vn

6/ Cách thức người dung tiếp cần và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Thành viên có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu lsoul.com thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân đến email cskh@lseoul.vn, LSOUL Store sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Thời gian xử lý và trả lời kết quả giải quyết không quá 10 ngày làm việc.

7/ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Chúng tôi và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
• Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.