Customer Services Executive

Mục tiêu công việc

Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và triển khai các chiến lược để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Nhiệm vụ chính

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và niềm tin từ phía họ.
• Điều phối và giải quyết các yêu cầu từ khách hàng, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ đúng thời điểm và chất lượng.
• Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với các thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng.
• Đề xuất các giải pháp và cải tiến để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
• Theo dõi và báo cáo về hiệu suất dịch vụ khách hàng cho Trưởng phòng.

Yêu cầu 

• Tốt nghiệp THPT/Cao đẳng/ Đại học trở lên, ưu tiên các ứng viên chuyên ngành quản trị kinh doanh.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về tiếp thị là lợi thế- Tiếng Anh thành thạo.

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm làm việc tại ví trí từ 06 tháng đến 1 năm.
• Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
• Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng.
• Có tính tự giác và chủ động để hoàn thành tốt mục tiêu.
• Có khả năng chịu áp lực được công việc.

Lương và Phúc lợi

• Thu nhập: Dựa trên kinh nghiệm và năng lực.
• Review lương định kỳ 2 lần/1 năm (tháng 6 và tháng 12).
• Thưởng theo kết quả công việc vượt trội.
• Giảm 20% sản phẩm khi là nhân sự LSEOUL mua sản phẩm tại cửa hàng – Tham gia các hoạt động nội bộ: Happy Friday, Birthday Party…

Vui lòng để lại thông tin ứng tuyển tại đây.